Podpora
Napiš mi
Na cokoli kolem aplikace — chyba, dotaz, návrh — piš na support@cedulka.eu. Cedulku vyvíjím po večerech, takže odpověď může pár dní trvat, ale přijde. Když popíšeš čárový kód produktu, kterého se to týká, a co ti aplikace ukázala, ušetří to jedno kolo dotazů.
Časté dotazy
U produktu je špatný lepek nebo chybí alergen
Cedulka si údaje o složení nevymýšlí ani je needituje — přebírá je z otevřené databáze OpenFoodFacts. Když je tam údaj špatně, projeví se to i v aplikaci. Nejrychlejší oprava vede přímo tam: najdi produkt na openfoodfacts.org, uprav složení nebo alergeny a změna se do aplikace propíše. Má z toho užitek každý, kdo ten produkt naskenuje po tobě. Když si nebudeš vědět rady, napiš mi a projdu to s tebou.
Aplikace produkt vůbec nezná
Znamená to, že ten čárový kód zatím v OpenFoodFacts není. Můžeš ho tam přidat — stačí kód, název a fotka obalu. Databáze roste tím, co do ní lidé vloží.
Co znamená „Lepek neznámý"
Že se z dostupných údajů nedá určit, jak je na tom produkt s lepkem — typicky proto, že u něj nikdo nevyplnil složení. Není to totéž co bezlepkový. Cedulka je informativní pomůcka nad cizími daty, ne zdravotnický prostředek; u čehokoli, na čem záleží, si přečti složení přímo na obalu. Podrobněji v Smluvních podmínkách.
Nastavil jsem si alergeny, ale nic se nezvýrazňuje
Zvýrazní se jen ty alergeny, které máš zapnuté v profilu a zároveň je výrobce u produktu uvedl. Když u produktu složení chybí, nemá aplikace co porovnávat. Zkontroluj si profil v nastavení aplikace a u konkrétního produktu se podívej, jestli má vyplněné složení.
Skener nereaguje nebo je černý obraz
Aplikace potřebuje povolený přístup ke kameře. Zkontroluj to v systémovém nastavení telefonu u Cedulky. Když je povolení v pořádku a obraz je pořád černý, napiš mi model telefonu a verzi systému — takové věci bývají specifické pro konkrétní zařízení.
Jak se zbavím svých dat
Historie skenů i profil alergenů jsou uložené v telefonu. Odinstalováním aplikace zmizí spolu s ní. Co se odesílá na server a co ne, je rozepsané v Zásadách ochrany osobních údajů.
Support in English
Cedulka is a barcode scanner that shows what a food manufacturer declares about a product, with an emphasis on gluten and the 14 EU allergens. It is an informational tool, not medical advice and not a medical device — always read the label on the packaging itself.
For anything at all — bugs, questions, suggestions — write to support@cedulka.eu. Replies may take a few days.
Product data comes from OpenFoodFacts, an open database. If an ingredient or allergen is wrong for a product, correcting it there is the fastest fix and the app will pick the correction up. See also the Privacy Policy and Terms.